POLİTİKALAR
ŞARTLAR VE KOŞULLAR
1. TARAFLAR VE KONU
-
İşbu sözleşme, [Berham Bobinaj] (Bundan sonra "Satıcı" olarak anılacaktır) ile web sitesi üzerinden motor, hidrofor, dalgıç pompa ve yedek parça siparişi veren "Alıcı" (Müşteri) arasındaki alışverişin şartlarını, hak ve yükümlülüklerini belirler.
2. ÜRÜN VE HİZMET ŞARTLARI
-
Sitede satışı sunulan tüm motor, pompa ve teknik ekipmanların özellikleri ilanlarda belirtildiği gibidir.
-
Alıcı, sipariş vermeden önce ürünün kendi kullanım amacına, voltajına, gücüne ve teknik altyapısına uygun olduğunu kontrol etmekle yükümlüdür.
3. MONTAJ VE SORUMLULUK
-
Satılan ürünlerin montajı (aksi belirtilmedikçe) Alıcı'ya aittir. Yetkisiz veya hatalı montajdan kaynaklanan arıza ve hasarlardan Satıcı sorumlu tutulamaz.
4. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
-
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ve Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
GİZLİLİK VE VERİ GÜVENLİĞİ POLİTİKASI
-
[Berham Bobinaj], web sitemiz üzerinden alışveriş yaparken paylaştığınız ad, soyad, telefon, adres ve e-posta gibi kişisel bilgileri sadece siparişinizin teslimatı ve faturalandırma süreçleri için kullanır.
-
Kişisel bilgileriniz üçüncü şahıslarla veya reklam şirketleriyle asla paylaşılmaz.
-
Ödeme sayfasında girilen kredi kartı bilgileriniz, 256-bit SSL sertifikası ile şifrelenir ve doğrudan anlaşmalı banka/ödeme kuruluşu sistemine iletilir. Kart bilgileriniz hiçbir şekilde bizim sistemlerimizde saklanmaz.
İPTAL VE İADE POLİTİKASI
[Berham Bobinaj] olarak müşteri memnuniyetini önemsemekle birlikte, sattığımız ürünlerin (motor, dalgıç pompa, hidrofor vb.) teknik ve endüstriyel doğası gereği iade şartlarımız aşağıdaki gibidir:
1. HASARLI VE KUSURLU ÜRÜNLER (İADE KABUL EDİLEN DURUMLAR)
-
Kargo teslimatı sırasında üründe fiziksel bir hasar tespit edilirse, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır. Tutanaklı hasarlı ürünler derhal yenisiyle değiştirilir veya ücret iadesi yapılır.
-
Ürünün ilk çalıştırmada üretimden kaynaklı bir fabrikasyon hatası/kusuru bulunması durumunda, yetkili servis raporu doğrultusunda iade veya değişim işlemleri başlatılır.
2. MONTAJI YAPILAN VE KEYFİ İADELER (İADE KABUL EDİLMEYEN DURUMLAR)
-
Montajı Yapılmış Ürünler: Kutusu açılmış, montajı yapılmış, elektrik bağlantısı kurulmuş, su veya güç verilerek çalıştırılmış ürünlerin "beğenilmeme" veya "vazgeçme" gerekçesiyle iadesi kesinlikle kabul edilmez.
-
Satışı yapılan ürünler endüstriyel ve teknik cihazlar olduğundan, kullanıldıktan sonra tekrar "sıfır ürün" olarak satılması mümkün değildir. Bu nedenle sadece "beğenmeme" sebebiyle geri gönderilen montajlı ürünlerin iadesi onaylanmayacaktır.
3. İADE SÜRECİ
-
Kusurlu ürünlerin iade süresi, teslim tarihinden itibaren 14 gündür. İade edilecek ürünün orijinal kutusu, faturası ve tüm aksesuarları eksiksiz olarak gönderilmelidir.
DİJİTAL ÜRÜN POLİTİKASI
Sitemizde şu an için satışı yapılan herhangi bir dijital ürün (yazılım, e-kitap, online eğitim vb.) bulunmamaktadır. Sadece fiziksel ürün (motor, pompa ve teknik ekipman) satışı yapılmaktadır. İleride satılması durumunda, anında teslim edilen dijital ürünlerin iadesi mevzuat gereği mümkün değildir.
TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI
Sitemizden verilen siparişler, ürünün stok durumuna ve hazırlık sürecine bağlı olarak [1-7] iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Motor ve ağır sanayi tipi pompalar yüksek desi/ağırlığa sahip olabildiğinden, teslimatlar anlaşmalı kargo firmaları veya ambarlar aracılığıyla yapılır. Alıcı, kargo teslimatı sırasında ürünü kontrol etmekle yükümlüdür. Ürün kutusunda ezilme, yırtılma veya darbe varsa kargo teslim alınmamalı ve mutlaka hasar tutanağı tutturulmalıdır. Kargo teslim alındıktan sonra iletilen "fiziksel hasar" bildirimleri kargo sigortası kapsamına girmediği için sorumluluk Alıcı'ya ait olacaktır.